كل الرسائل. عقل واحد.

عادةً أقل من أسبوع، ومعظمه في انتظار بياناتك لا في عملنا. نبدأ يوم تصلنا أسعارك وجدولك وقواعدك، وننتهي فور إدخالها. وفي أول مكالمة نحدد لك بالضبط ما نحتاجه.

تشمل الأساسية 5,000 رسالة من العملاء شهرياً، وتشمل المتكاملة 10,000. بعدها 100 ريال قطري لكل 1,000 رسالة، فقط بقدر ما تستخدم. الرسالة هي ما يرسله إليك العميل، وردود المساعد لا تُحسب. وتشمل المتكاملة أيضاً 1,000 دقيقة في الشهر، وبعدها الدقيقة بـ 0.80 ريال قطري، تُحسب بالثانية. لا يتوقف شيء ولا يتباطأ. ترى استهلاكك في أي وقت، وننبّهك قبل أن تقترب من الحد، فلا تفاجئك الفاتورة.

هو مبني ليتوقف لا ليخمّن. السؤال الخارج عمّا زوّدته به لا يُقابَل بجملة تبدو صحيحة: يقول إنه لا يعرف، ويعرض على العميل فريقك. وبكلمة «نعم» تصل المحادثة إلى قائمة يراها فريقك، ويصمت المساعد حتى يردّوا. وكل سؤال لم يجد له جواباً يُسجَّل، لتُسدّ الثغرة مرة واحدة بدل الاعتذار عنها كل أسبوع.

في الوضع الأساسي يجيب فقط: وأي طلب حجز أو إلغاء يعرض فيه على العميل فريقك. وإن أردت أن ينفّذ الحجز والإلغاء بنفسه، نربطه بنظامك عبر واجهة برمجية (API) بناءً على طلبك، إذا كان نظامك يتيح ذلك. ردّ المبالغ يبقى بيد فريقك في كل الأحوال.

نعم. أسعارك وجدولك وقواعدك وطريقة رده كلها تعدّلها بنفسك من بوابتك. يصلنا تعديلك، فنتأكد أنه لا يفسد شيئاً، ثم يبدأ العمل به، عادةً خلال يوم. والتغيير يسري في كل القنوات معاً، لا في قناة دون أخرى.

يجيب مما زوّدته به: الأسعار والدوام والجدول والقواعد. ولا يطّلع على حجوزات عميل بعينه. وإن أردت ربطه بالنظام الذي تستخدمه، نبني هذا الربط بناءً على طلبك، إذا كان نظامك يتيح ذلك.

متابعة شاشة واحدة. حين يحوّل المساعد محادثة تظهر على تلك الشاشة ووقت انتظارها محسوب، ويصل إلى فريقك تنبيه من تطبيقنا على هواتفهم. ولا شيء آخر يُتعلَّم.

أنت وفريقك، من بوابتك الخاصة. نحن لا نتصفح محادثات عملائك، ولا ندخل إليها إلا لإصلاح عطل: إجابة خاطئة، أو رسالة لم تصل. ولا أحد غيرنا: لكل عميل بيئة منفصلة ببياناته ومساعده، فلا تصل شركة إلى بيانات شركة أخرى أبداً. ما نحتفظ به، ومدة احتفاظنا به، وما يمكنك طلب حذفه، كله مكتوب في سياسة الخصوصية.

عربية حقاً. يرد باللغة التي بدأ بها العميل، كتابةً ومكالمةً، وردوده مكتوبة بالطريقة التي يسأل بها الناس هنا، لا مترجمة. وإذا غيّر العميل لغته في منتصف الحديث، غيّر معه.

كل عمل يجيب عن الأسئلة نفسها طوال اليوم: الأسعار، والدوام، وما تشمله الباقة. إن كانت إجاباتك في قائمة أسعار وجدول ومجموعة قواعد، فهو يناسبك. تستخدمه اليوم شركتان. ولا يناسبك إن كان كل استفسار يصلك مختلفاً عمّا قبله.